تعارض و مدیریت تعارض
چکیده:
در این مقاله ابتدا تعریف تعارض و سپس مفهوم آن شرح داد می‌شود. و به جایگاه تعارض در مدیریت و همچنین مراحل تعارض و منشأ تعارض را توضیح داده و دروییایان به مدیریت تعارض و راهبردها و فنون مدیریت تعارض اشاره شده است.
مقدمه:
تعارض پدیده ای است که آثار مثبت و منفی روی عملکرد افراد و سازمان‌ها دارد. که استفاده سازنده از آن باعث افزایش و بهبود عملکرد سازمان و استفاده غیر موثر از آن موجب کاهش عملکرد و ایجاد کشمکش و تنش در سازمان می‌شود. بنابراین درک کامل ماهیت آن و همچنین علل خلق کننده و کسب مهارت در اداره و کنترل آن می‌تواند توانایی برخورد و اداره آن، در موفقیت مدیران سازمان نقش ارزنده ای دارد. و زمینه تغییر و نوآوری و تحول سازنده را در سازمان فراهم می‌سازد.
مفهوم تعارض: در فرهنگ لغت فارسی تعارض به معنای متعرض و مزاحم یکدیگر شدن، اختلاف داشتن معنی شده. رابینز در تعریفی می‌گوید: تعارض فرآیندی است که در آن شخص الف به طور عمده می‌کوشد تا به گونه ای بازدارنده سبب ناکامی‌شخص در رسیدن به علاقه و اهدافش گردد. و در تعریفی دیگر از رابینز تعارض را عدم توافق بین دو یا چند گروه می‌داند.
توماس: تعارض را شرایطی می‌داند که در آن مسائل مورد توجه دو طرف ناسازگار و ناهماهنگ به نظر برسد.
جایگاه تعارض در مدیریت:
3 دیدگاه در مورد تعارض در مدیریت وجود دارد.
دیدگاه اول (نظریه نیستی): که طبق این نظریه هیچ تضادی در سازمان وجود ندارد. چون سازمان را یک مجموعه هماهنگ و منسجم می‌دانند که برای یک منظور مشترک به وجود آمده است از این رو کارکنان و زیردستان هیچ اعتراض به تصمیمات مدیریت ندارد و اگر اعتراض از سوی کارکنان صورت گیرد آنها را ضد ارزش می‌نامند و خود به خود از سیستم خارج می‌شوند. در این نظریه تعارض را یک عنصر بد و ناخوشایند می‌دانند. و معتقداند که همیشه اثر منفی روی سازمان می‌گذارد. و تعارض را با واژهای چون ویران سازی، تخریب و بی نظمی‌مترادف می‌دانند و چون زیان آور است لذا باید از آن دوری جست….
- فهرست مطالب
- چکیده: 3
- مقدمه: 3
- جایگاه تعارض در مدیریت: 3
- مراحل تعارض: 4
- منشأ تعارض…. 5
- فنون و راهبردهای مدیریت تعارض. 10
- منابع و مآخذ. 12
قسمت‌هایی از این مقاله حذف شده و نسخه کامل آن فقط در فایل‌های word و Pdf قابل دانلود است.
لطفا برای دریافت نسخه کامل این مقاله فایل‌های word و pdf را دانلود نمائید.
با خرید این محصول فایل word و PDF مربوط به این مقاله را دریافت خواهید کرد.
لینک دانلود بی‌درنگ پس از پرداخت نمایش داده شده و فایل فشرده مربوط به این مقاله آماده دانلود خواهد بود.
تعداد صفحات: 12 صفحه | حجم فایل: کمتر از 1 مگابایت | فونت استفاده شده: B Zar | به همراه صفحه اول
رمز فایل فشرده: www.4goush.net
